Actividades de Gestión Administrativa

(Ajustado al Certificado de Profesionalidad ADGD0308)

Actividades de Gestión Administrativa

(Ajustado al Certificado de Profesionalidad ADGD0308)

Familia Profesional
Administración y Gestión

Horas Lectivas
800h

Metodología
Online y/o presencial

Introducción

La importancia de profesionales que realicen las tareas administrativas es tal que a día de hoy ninguna empresa cual sea su envergadura podría sobrevivir sin ellas. Bien teniendo su propio departamento interno, externalizándolo a través de gestorías o con la convivencia de ambas.

Temario

UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL

Ud 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.

Ud 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.

Ud 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.

Ud 4. Tramitación en los servicios de postventa.

UF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL

Ud 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.

Ud 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.

Ud 3. Gestión de stocks e inventarios.

UF0351 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL

Ud 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm).

Ud 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

Ud 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.

Ud 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Ud 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.

Ud 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.

Ud 3. Métodos básicos de control de tesorería.

Ud 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial.

Ud 5. Medios y plazos de presentación de la documentación.

Ud 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa.

Ud 2. El contrato de trabajo.

Ud 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social.

Ud 4. Gestión de recursos humanos.

UF 1. UF0515 PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD

Ud 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.

Ud 2. El patrimonio de la empresa.

Ud 3. Registros contables de la actividad empresarial.

Ud 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares.

UF 2. UF0516 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE CONTABILIDAD

Ud 1. Programas de contabilidad.

Ud 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas.

Ud 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.

Ud 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.

Ud 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.

Ud 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.

Ud 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

Ud 1. Gestión de archivos, públicos y privados.

Ud 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.

Ud 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

UF 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO

Ud 1. Introducción al ordenador (hardware, software).

Ud 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.

Ud 3.Introducción a la búsqueda de información en internet.

Ud 4. Navegación por la world wide web.

Ud 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información.

Ud 6. Transferencia de ficheros ftp.

UF 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS

Ud 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.

Ud 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.

Ud 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.

Ud 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.

Ud 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.

Ud 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.

Ud 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.

Ud 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.

Ud 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.

Ud 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.

Ud 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.

Ud 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.

Ud 13. Trabajo con documentos largos.

Ud 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú insertar.

Ud 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.

Ud 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros.

UF 3. UF0321 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE HOJAS DE CÁLCULO

Ud 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.

Ud 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.

Ud 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.

Ud 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.

Ud 5. Almacenamiento y recuperación de un libro.

Ud 6. Operaciones con rangos.

Ud 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo.

Ud 8. Fórmulas.

Ud 9. Funciones.

Ud 10. Inserción de gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.

Ud 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo.

Ud 12. Impresión.

Ud 13. Trabajo con datos.

Ud 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos.

Ud 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.

Ud 16. Plantillas y macros.

UF 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES

Ud 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.

Ud 2. Creación e inserción de datos en tablas.

Ud 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.

Ud 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.

Ud 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.

Ud 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.

UF 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN

Ud 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.

Ud 2. Introducción y conceptos generales.

Ud 3. Acciones con diapositivas.

Ud 4. Trabajo con objetos.

Ud 5. Documentación de la presentación.

Ud 6. Diseños o estilos de presentación.

Ud 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes.

Ud 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.

Funciones

Realizar las operaciones de la gestión administrativa de la compraventa de productos y servicios, tesorería y personal, así como la introducción de registros contables predefinidos, previa obtención y procesamiento y archivo de la información y documentación necesaria mediante los soportes convencionales o informáticos adecuados, siguiendo instrucciones definidas, en condiciones de seguridad, respecto a la normativa vigente y atendiendo a criterios de calidad definidos en la organización.

Salidas laborales

  • Administrativo de cobros y pagos.
  • Administrativo de contabilidad.
  • Administrativo de facturación.
  • Administrativo comercial.
  • Administrativo de compra y venta.
  • Administrativo del departamento de Recursos Humanos.
  • Administrativos en general.

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